Per creare una chatbot da mettere al servizio della propria/altre imprese è possibile affidarsi a diversi strumenti di sviluppo, che si differenziano sia per i servizi offerti, sia per il costo di utilizzo. In particolare, il costo risulta essere collegato al numero utenti medi che risultano contattare l’impresa (users) e il numero di chatbot richieste.
I 10 servizi per creare chatbot
Tra le alternative ad oggi disponibili per creare chatbot è possibile evidenziarne 10.
Userbot
E’ una piattaforma innovativa creata da una società italiana, che consente la creazione di bot e dà la possibilità agli utenti di aggiungere numerose opzioni a seconda delle proprie esigenze. Userbot si integra con siti web, Facebook Messenger, Telegram, iOS, Android e ha come punto di forza il fatto di utilizzare l’intelligenza artificiale per analizzare i messaggi.
Ciò gli consente di riconoscere il tipo di problema (così da rispondere nella modalità più corretta per la singola fattispecie) e di imparare dalle risposte ricevute. È possibile usufruire del servizio con un piano base (€ 24,9 al mese con 50 users), il cui costo aumenta a seconda del numero medio di utenti che l’impresa si aspetta la contattino mensilmente e al numero di agenti di customer service assunti.
Chatbots-builder
E’ una piattaforma italiana che consente di creare una chatbot AI su Facebook Messenger, sia per chi possiede conoscenze di programmazione sia per chi non le possiede. Questo strumento inoltre mette a disposizione dei template (specializzati per settore) da compilare con i propri contenuti d’interesse. E’ possibile utilizzarla a partire con il piano nexus 1 (€ 19 al mese, con 1 chatbot e risposte illimitate), nexus 20 (€ 39, con 20 chatbot inclusi e risposte illimitate), nexus 100 (€ 99, con 100 chatbot e risposte illimitate).
Chatfuel
E’ ottima soluzione di creazione chatbot per Facebook o Telegram, per chi non ha alcuna esperienza di programmazione. Consente di inserire risposte automatiche, collegamenti a contenuti o pagine web, oltre a permettere di inviare messaggi push ai soggetti che hanno contattato l’impresa. Prevede sia un piano gratuito, che un piano pro ($ 30 al mese).
Botsify
E’ una piattaforma che permette di creare chatbot dedicate a Facebook messenger. È possibile utilizzare questo strumento senza avere conoscenze di programmazione. È possibile utilizzarla con 4 tipologie di contratti: gratuito (con 1 chatbot e 100 users), basic ($ 10 al mese, con 3 chatbot e 1000 users), premium ($ 30 al mese con 5 chatbot e 5000 users) ed enterprise ($ 50 al mese con 100 chatbot e 50.000 users).
BotKit
È una piattaforma unica, perchè oltre ad aiutare nella costruzione di bot per Facebook Messenger può essere utilizzata per creare applicazioni intelligenti e conversazionali in grado di mappare e studiare il modo in cui parlano gli esseri umani. È disponibile usufruire del servizio con il piano developer ($ 5 al mese, con 3 bots e 100 users), piano professional ($ 20 al mese, con bots illimitati e 2500 users), ed il piano business ($ 99, con bots illimitati e 10.000 users).
FlowXO
Questo strumento sviluppa soluzioni per Messenger e il web, dando inoltre la possibilità di creare bot completamente automatizzati, umani o ibridi. È possibile sia utilizzarlo gratuitamente (5 bots e 500 interazioni disponibili) che con un piano standard ($ 19 al mese, con 15 bots e 5000 interazioni disponibili).
Mobile Monkey
Ottima soluzione gratuita, che consente in pochi minuti e senza necessità di conoscenze di programmazione, di creare una soluzione per Facebook Messenger. È una piattaforma utilizzabile con un piano gratuito, un piano pro ($ 42 al mese) o un piano team ($ 127 al mese).
Wit.ai
È una piattaforma gratuita, che consente di creare un account autenticandosi con il proprio profilo Facebook o GitHub. Wit.ai rende facile creare un bot basato su testo o messaggio vocale da integrare nella propria piattaforma di messaggistica.
Manychat
Ottimo strumento per creare chatbot senza avere conoscenze di programmazione. È semplice da utilizzare e può essere utilizzato sia per le vendite, marketing e supporto. Ha alcune caratteristiche molto utili come la possibilità di autoposting e scheduling dei messaggi. Il servizio è disponibile sia attraverso un piano gratuito che un piano pro (che parte dal costo di 10 $ al mese).
Tars
Fondata nel 2015, consente di creare chatbot che possono essere usate nel proprio sito web e su Facebook Messenger, senza avere conoscenze di programmazione. La piattaforma può essere usata per i processi di prenotazione, ottenimento feedback, conduzione indagini, supporto al cliente e molto altro.
Il servizio è utilizzabile gratuitamente per un periodo di prova di 14 giorni, passati i quali si può optare per un piano standard ($ 49 al mese, ed include 5 chatbots, e 500 chat al mese), un piano premium ($ 129 al mese, ed include 10 chatbots, 1000 chat al mese), o un piano enterprise (con prezzo regolabile a seconda delle chatbot e chat al mese richieste).
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